سیاست بازگشت کالا
شما می‌توانید کالای خریداری شده خود را به هر دلیلی ظرف مدت ۷ روز پس از تحویل مرسوله، مرجوع کنید.
لطفا توجه داشته باشید که:
۱) ما فقط می‌توانیم کالاهای خریداری شده از Music Balcony را مرجوع و وجه آنها را بازپرداخت کنیم.
۲) ما نمی‌توانیم کالاهای باز شده (در شرایط اولیه نباشند) یا کالاهایی که بیش از ۱۴ روز از زمان تحویل آنها گذشته باشد را مرجوع کنیم.
۳) ممکن است هزینه‌ای برای بازگرداندن کالا از خریدار دریافت شود.
استفاده از برچسب پستی برگشتی A ما
مشتری کانادایی می‌تواند با تماس با Music Balcony درخواست برچسب مرجوعی پیش‌پرداخت کند.
اگر کالایی را با استفاده از روش پیش‌پرداخت دریافت شده از Music Balcony برگردانید و دلیل بازگشت، خطای Music Balcony نباشد، هزینه ارسال برگشتی از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
گمرک و عوارض
ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال هزینه‌های گمرکی و کارگزاری که توسط شرکت پیک برای مقاصد بین‌المللی دریافت می‌شود، نداریم. (خارج از ایالات متحده و کانادا)
مورد آسیب دیده
اگر کالای آسیب‌دیده (شکسته یا قطعات گم‌شده) دریافت کردید، باید ظرف پنج روز از تحویل به ما اطلاع دهید و ما یا یک جایگزین یا برچسب بازگشت پیش‌پرداخت ارائه خواهیم داد و کالای بازگشتی مشمول هزینه‌ی انبارداری مجدد نخواهد بود.
لطفا توجه داشته باشید که:
ما مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت ناشی از استفاده از محصولات پس از بازه زمانی ۳ روزه از زمان تحویل، نداریم و پاسخگو نخواهیم بود.
کالای معیوب
اگر کالای خریداری شده شما ظرف 7 روز از تاریخ تحویل، از کار بیفتد یا به دلیل خطای تولیدی دچار مشکل یا نقصی شود که مانع از عملکرد صحیح کالا شود، ما کالای جایگزین یا برچسب بازگشت پیش‌پرداخت را ارائه خواهیم داد و کالای مرجوعی مشمول هزینه مجدد نخواهد بود.
لطفا توجه داشته باشید که:
۱) مسئولیت ما در قبال اقلام معیوب محدود به ۳ روز از زمان تحویل و پس از انقضای مهلت ۳ روزه است.
۲) اقلام باید در بسته‌بندی اصلی و به همراه تمام لوازم جانبی و قطعات بازگردانده شوند،
۳) هر کالای مرجوعی که ادعا شود معیوب است، پس از دریافت بررسی می‌شود و در صورت عدم وجود نقص، هزینه‌ی انبارداری مجدد کالای استفاده شده از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
۴) هر کالای باز شده‌ای که پس از ۱۵ روز از زمان تحویل، مرجوع شود، مشمول هزینه‌ی انبارداری مجدد کالای استفاده شده خواهد بود.
بازپرداخت جزئی و هزینه‌های انبارداری مجدد
قیمت کالا و هرگونه مالیات مربوطه به همان شکل اولیه پرداختی که برای خرید آن استفاده شده است، بازپرداخت خواهد شد.
• اگر کالا در مدت زمان مهلت بازگشت، استفاده نشده/باز نشده و در شرایط اولیه خود بازگردانده شود، یا خریدار از تحویل کالا خودداری کند، ما تا سقف 20٪ از قیمت کالا را به عنوان هزینه انبارداری مجدد کسر خواهیم کرد.
• اگر کالایی به دلایلی، نه به دلیل خطای Music Balcony، آسیب‌دیده، با قطعات گم‌شده، در شرایط اولیه نباشد یا علائم استفاده قابل مشاهده‌ای داشته باشد، تا ۵۰٪ از قیمت کالا را به عنوان هزینه‌ی موجودی مجدد کسر خواهیم کرد.
• اگر کالا به دلیل آدرس ارسال اشتباه، غیرقابل تحویل بودن یا عدم دریافت توسط گیرنده به ما بازگردانده شود، ما هم هزینه ارسال و هم هزینه ارسال برگشتی را کسر خواهیم کرد.
مراکز بازگشت:
شرکت لیمولین
خیابان پیرس غربی، پلاک ۱۵، واحد ۱
ریچموند هیل، انتاریو، L4B 1H6